Відкритий захід-тренінг з вирішення питань «Як вийти з конфліктної ситуації?», на цьому заході, який проведено 20 грудня 2017 року з громадою в Чернігівській РДА приймали участь і працівники бібліотеки. Захід проводив Євген Кавун з міста Бердянська, який представляв співтовариство «Інженери порозуміння». Він являвся нейтральним посередником (медіатором). Має сенс відразу ж помітити, що у медіаторської процедури багато спільного з технологією фасилітації. Більш того, іноді фасилітатора називають медіатором і навпаки. Різниця ж полягає в наступному: мета фасилітації – розв'язати конфлікт всередині групи і допомогти їй прийти до прийнятної для всіх угоди. Однак, перш ніж починати працювати над процесом, фасилітатор повинен зрозуміти, яка саме поведінка членів групи потребує поліпшення, тобто поставити «діагноз» групової поведінки. Для цього він спостерігає за груповою поведінкою, з'ясовує його природу і зіставляє існуючі в групі типи поведінки з тими, які, на його думку, здатні підвищити групову ефективність. Медіація – це процедура прогресивного втручання в конфлікт, в ході якої його учасники за допомогою нейтрального посередника (медіатора) планомірно виявляють проблеми та шляхи їх вирішення, шукають альтернативи і намагаються досягти прийнятної угоди, яка відповідала б їх інтересам.